先看问题发生在哪里
不是项目多就要拆,而是次数不能混用时必须说清
“还剩 7 次”只有在所有服务都能共用次数时才足够。如果其中 3 次是美睫、4 次是头疗,两个项目价格和服务内容又不同,只留下一个总数,店员每次都要再翻备注或聊天记录,顾客也无法自己确认。
真正需要拆分的不是项目名称,而是不能互相抵扣的权益。把每种权益分开,充值、消费和剩余数才会沿着同一条账核对。
先做选择
能互相使用,选通用次数;不能互相使用,选项目次数
- 洗护、护理等服务都可以统一扣次数:继续使用通用次数
- 美睫、头疗等服务各自售卖、不能混用:开启按项目计次
- 同一家店两种情况都有:保留通用次数,同时为必须区分的服务建项目
需要注意:按项目计次属于 PRO。项目名称代表具体服务,例如“美睫”“头疗”,不要用“10 次卡”作为项目名称。
记账时怎么做
充值选项目,服务完成后再扣对应项目
先创建需要区分的服务
从“更多功能”进入“经营工具”,打开“按项目计次”,点“创建项目”,建立美睫、头疗等计次项目并开启。
开卡或充值时选计次项目
给会员增加次数时,选择通用次数或具体计次项目,确认后分别形成余额。
服务完成后扣对应计次项目
每笔划扣选择一个次数账户;一次用了多个项目时分别记账,流水会写清每个项目扣了多少。
双方怎么核对
顾客看到每个项目的剩余次数,门店也能按项目查看
顾客领取会员卡后,可以看到通用次数和各个计次项目的剩余次数;门店可以查看哪些会员持有某个项目,以及一段时间内各项目的充值和划扣情况。
批量开卡目前只导入通用次数,不导入各计次项目的次数。PRO 到期后,已有项目次数仍可查看、划扣和撤销,但不能新建项目或继续给项目充值。
实际使用时
三个容易忽略的细节
先从两个项目试起
先选择最容易混淆的两项服务,不必一开始把全部菜单都建成项目。
服务完成再划扣
预约或到店不等于服务完成,避免取消后又要修正次数。
旧会员先核对再补录
确认每个项目当前真实剩余次数,再分别充值到对应项目。
常见问题
按项目计次的三个常见问题
所有计次服务都必须改成按项目计次吗?
不用。可以互相抵扣的服务继续使用通用次数更简单,只有必须严格分开的权益才需要建项目。
批量开卡能直接导入每个项目的次数吗?
目前不能。批量开卡导入的是通用次数;各计次项目的次数需要在单个会员开卡或后续充值时选择对应项目。
PRO 到期后,原来的项目次数会消失吗?
不会。已有项目次数仍可查看、划扣和撤销,但不能新建计次项目或继续给项目充值;续购后恢复相关能力。
先用自己的卡试试
先创建新门店,再给自己开张卡
在小程序里创建自己的门店,用自己的手机号开张卡。试着记一笔充值、扣一次消费,再到“我的会员卡”里查一查,熟悉后再给顾客用。